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Carla Rubio Shop

Condiciones de compra

Última actualización: 27/05/2026

1. Titular de la tienda

Titular: M del Canto Martín Rubio
NIF: 45683411-Y
Domicilio: Blas de Otero nº 5 A, local 1, 49017 Zamora
Email: soporte@carlarubio.com
Teléfono: 606 31 31 98

2. Productos

Carla Rubio Shop vende ropa, moda y complementos. Las fotografías y descripciones buscan representar los productos de la forma más fiel posible, aunque pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado según pantalla, iluminación o disponibilidad.

La disponibilidad de tallas, colores y unidades se muestra en la ficha de producto o durante el proceso de compra. Si por error técnico una prenda no estuviera disponible tras realizar el pedido, contactaremos con la persona compradora para ofrecer sustitución, espera o reembolso.

3. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros (€). Salvo error tipográfico o técnico evidente, el precio aplicable será el indicado en la web en el momento de realizar la compra. Los gastos de envío se informan antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, la persona compradora deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, completar los datos solicitados, revisar el resumen del pedido y confirmar el pago. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por email.

5. Pagos y seguridad de compra

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra. El pedido se preparará una vez confirmado el pago correctamente.

Los pagos se tramitan mediante pasarelas de pago seguras. Carla Rubio Shop no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. La web utiliza medidas técnicas razonables para proteger la navegación y la información facilitada por las clientas.

6. Cancelación de pedidos

La persona compradora puede solicitar la cancelación del pedido escribiendo a soporte@carlarubio.com lo antes posible e indicando el número de pedido.

  • Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transporte, se podrá cancelar y se tramitará el reembolso correspondiente.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud se gestionará conforme a la política de desistimiento, cambios y devoluciones.
  • Carla Rubio Shop podrá cancelar un pedido cuando exista falta de stock, error manifiesto en precio o descripción, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o incidencia técnica relevante. En ese caso se informará a la persona compradora y, si procede, se reembolsará el importe abonado.

7. Envíos

  • Plazo estimado de preparación y envío: 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
  • Gastos de envío: 5 € en pedidos inferiores a 50 €.
  • Envío gratuito en pedidos desde 50 €.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a Carla Rubio Shop, como incidencias de transporte, festivos, direcciones incompletas o periodos de alta demanda. Más información en la página Envíos.

8. Cambios, devoluciones y reembolso

La persona consumidora dispone del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legalmente previstas. Las condiciones detalladas, gastos de devolución, procedimiento y modelo de desistimiento están disponibles en la página Cambios y devoluciones.

9. Garantía legal y productos defectuosos

Si el producto recibido presenta un defecto, tara o error imputable a Carla Rubio Shop, la persona compradora deberá contactar con nosotros aportando número de pedido y fotografías. Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa de consumidores: sustitución, reparación si fuera viable, rebaja del precio o reembolso.

10. Atención al cliente

Para cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribir a soporte@carlarubio.com o llamar al 606 31 31 98.

Marco legal aplicable

Estas condiciones se redactan tomando como referencia, entre otra normativa aplicable, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.