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Envíos

Última actualización: 27/05/2026

1. Ámbito de entrega

Carla Rubio Shop realiza envíos de los productos adquiridos a través de la tienda online a las zonas disponibles durante el proceso de compra. Si una dirección no estuviera disponible para envío, contactaremos con la persona compradora para buscar una solución o cancelar el pedido con reembolso.

2. Plazos de preparación y envío

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Este plazo puede ampliarse en periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, falta puntual de stock o causas ajenas a Carla Rubio Shop.

3. Gastos de envío

  • 5 € en pedidos inferiores a 50 €.
  • Envío gratuito en pedidos desde 50 €.

Los gastos aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra.

4. Entrega e incidencias

La persona compradora debe revisar que los datos de envío sean correctos. Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada o causas imputables a la persona compradora, podrán generarse costes adicionales de reenvío.

Si detectas cualquier incidencia con la entrega, retraso anormal, paquete dañado o error en el pedido, escríbenos a soporte@carlarubio.com indicando tu número de pedido y, si procede, adjuntando fotografías.

5. Relación con cambios y devoluciones

Si deseas devolver un producto recibido, consulta la página Cambios y devoluciones, donde se detallan el plazo legal de desistimiento, condiciones, gastos y procedimiento.

6. Datos de contacto

Titular: M del Canto Martín Rubio
NIF: 45683411-Y
Domicilio: Blas de Otero nº 5 A, local 1, 49017 Zamora
Email: soporte@carlarubio.com
Teléfono: 606 31 31 98

Marco legal aplicable

Estas condiciones se redactan tomando como referencia, entre otra normativa aplicable, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.